Ga jij als Support Medewerker Servicedesk tijdelijk (tot de zomer) werken bij dit internationale bedrijf in Leiden? Jouw nieuwe werkgever maakt technische producten voor de medische markt. Samen met acht collega's vorm je de serviceafdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer hun product gerepareerd moet worden. Je onderhoudt dus contact met de klant, checkt of zij recht hebben op een vervangend product, stuurt deze op én zorgt dat het kapotte product bij een reparatiecentrum terechtkomt. Deze baan is voor 32 - 40 uur per week en het maximale salaris is rond de € 2.750,- bruto op fulltime basis. Interessant? Bel of app ons via 071-5144143!

Als tijdelijk Support Medewerker Servicedesk ben jij bezig met:

• Het aannemen van nieuwe reparatieverzoeken
• In contracten opzoeken of, en hoe snel, de klant recht heeft op een vervangend product
• Vesturen van vervangende producten, zodat de klant niet zonder het medische instrument komt te zitten
• Inplannen van afspraken om de defecte apparaten op te halen
• Klanten en het reparatiecentra op de hoogte houden van aanvragen, per mail en telefonisch
• Opstellen en verzenden van facturen

• Mbo werk- en denkniveau
• Je hebt enige stage- of werkervaring waarbij je klantcontact hebt gehad. Bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, servicebalie medewerker, administratief medewerker, binnendienst medewerker of medewerker retouren
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Engels kun je goed genoeg om met collega's in het reparatiecentrum te overleggen