Ga als Medewerker Supportdesk de klanten bij het gebruik van het online product ondersteunen. Je hebt geen ict-achtergrond nodig. De organisatie waar je komt te werken is erg dynamisch en doet aan informatiemanagement. De klanten waarmee je in contact komt zijn educatieve, maatschappelijk betrokken organisaties. Jouw taak is om hun vragen over de systemen die ze gebruiken van het bedrijf te beantwoorden. Lukt dat niet? Dan stuur je de klant door naar de juiste specialisten-afdeling. Een leuke uitdagende functie met mogelijkheid voor ontwikkeling en doorgroeikansen. De baan is voor minimaal 32 uur per week, deels thuiswerken is mogelijk. Het salaris is maximaal € 3.000,- op fulltime basis. Is dit jouw baan? Bel ons direct: 071-5144143!

Dit worden jouw taken als Medewerker Supportdesk:

• Je geeft 1e-lijns ondersteuning aan klanten/bedrijven die de systemen gebruiken voornamelijk per mail en via het ticketsysteem
• Indien nodig stuur je een klant door naar de 2e-lijns ondersteuning of specialisten
• Je houdt de persoon die de vraag bij je heeft neergelegd gedurende het proces op de hoogte
• Jij bent degene die alle vragen krijgt van gebruikers, dus zie je mogelijkheden voor verbetering dan kun je deze aandragen
• Verzorgen van diverse rapportages

• Hbo of wo werk- en denkniveau
• Je hebt enige relevante werkervaring bijvoorbeeld als customer service medewerker, helpdeskmedewerker of medewerker klantenservice
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk en goed overweg kunnen met Engels
• Je vindt uitzoekwerk leuk