Voor een internationale organisatie in Nieuw-Vennep zijn wij op zoek naar een Technisch Support Specialist.
Werkzaamheden:
- Beantwoorden en oplossen van verschillende klantvragen die via telefoon, e-mail en voicemail
- Uitvoeren van hardware-evaluaties
- Uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve analyse
- Ontwikkelen en onderhouden van standaard documentatie voor probleemoplossing
- Beheren van Case Management Proces van de Technische Dienst
- Creëert en onderhouden van statistieken
- Materiaalstroom beheren via standaard ondersteuningsproces
- Procesverbetering
- Maandelijks statistieken maken
- Rapporteren aan management
