- Aansturen van het servicedesk team van 4 medewerkers
- Eerste aanspreekpunt voor de medewerkers
- Bewaken van de kwaliteit binnen het team
- Het team motiveren en geven van feedback
- Voorzitten en voorbereiden teamvergaderingen
- Eerste aanspreekpunt voor alle vragen van klanten, telefonisch en e-mail
- Zorgen voor een goede klanttevredenheid en dat de klant de juiste informatie krijgt
- Snelle en efficiënte opname en verwerking van verzoeken van klanten
- Verzamelen van feedback om de service te verbeteren
- Beheer van het klantenbestand
- Administratieve werkzaamheden
Supervisor Servicedesk
Toegevoegd op: 29-07-2015
Bollenstreek
40
Deze vacature is reeds vervuld.
Functieomschrijving
Vereisten
- MBO/HBO werk en denkniveau
- Aantoonbare ervaring als leidinggevende (van een callcenter of servicedesk team)- Gedreven en resultaatgericht
- Klant- en servicegericht
- Stressbestendig
- Oplossingsgericht
- Een prettige telefoonstem
- Communicatief vaardig
- Positieve werkinstelling
- Pro actieve werkhouding
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Betrokken en collegiaal
- Nauwkeurig en secuur
Het salaris voor deze functie bedraagt 1950 bruto o.b.v. 40 uur voor 23 jaar en ouder
Meer vacatures bekijken
Bijbaan HR assistent tijdelijk
Leiden
€ 2600 - 3000
24 uur
een aantal maanden
Zorg gerelateerde organisatie
Bekijk vacature
Sales Assistent met ervaring in de horeca
Hillegom
€ 2700 - 3200
32 tot 40 uur
Uitzicht op een vast dienstverband
Handelsorganisatie
Bekijk vacature
Junior Inkoop Assistent
Hillegom
€ 2600 - 2800
32 tot 40 uur
Direct op contract bij het bedrijf!
Internationale handelsorganisatie
Bekijk vacature