- Aansturen van het servicedesk team van 4 medewerkers
- Eerste aanspreekpunt voor de medewerkers
- Bewaken van de kwaliteit binnen het team
- Het team motiveren en geven van feedback
- Voorzitten en voorbereiden teamvergaderingen
- Eerste aanspreekpunt voor alle vragen van klanten, telefonisch en e-mail
- Zorgen voor een goede klanttevredenheid en dat de klant de juiste informatie krijgt
- Snelle en efficiënte opname en verwerking van verzoeken van klanten
- Verzamelen van feedback om de service te verbeteren
- Beheer van het klantenbestand
- Administratieve werkzaamheden
Supervisor Servicedesk
Toegevoegd op: 29-07-2015
Bollenstreek
40
Deze vacature is reeds vervuld.
Functieomschrijving
Vereisten
- MBO/HBO werk en denkniveau
- Aantoonbare ervaring als leidinggevende (van een callcenter of servicedesk team)- Gedreven en resultaatgericht
- Klant- en servicegericht
- Stressbestendig
- Oplossingsgericht
- Een prettige telefoonstem
- Communicatief vaardig
- Positieve werkinstelling
- Pro actieve werkhouding
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Betrokken en collegiaal
- Nauwkeurig en secuur
Het salaris voor deze functie bedraagt 1950 bruto o.b.v. 40 uur voor 23 jaar en ouder
Meer vacatures bekijken
Evenement coordinator tijdelijk
Leiden
€ 3700 - 4000
24
6 maanden
Wetenschappelijke organisatie
Bekijk vacature
Receptioniste parttime
Leiden
€ 2500 - 2700
16 tot 20
minimaal 6 maanden
Internationale organisatie
Bekijk vacature
HR Officer parttime
Leiden
€ 3500 - 4300
20 tot 24
Uitzicht op een vaste baan
Bouwgerelateerde organisatie
Bekijk vacature