Je werkzaamheden zijn gericht op het goed laten verlopen van de huidige en toekomstige processen en projecten van de werkzaamheden op de afdeling.
Leidinggevende taken
- Het aansturen van een team van ongeveer 6 administratief medewerkers afdeling klantenservice
- Het coördineren van de werkzaamheden op de afdeling
- Zorgen voor een juiste planning van de activiteiten
- Als meewerkend man/vrouw werk je mee bij extra drukte
- Controle op de werkzaamheden die uitgevoerd worden op de administratie en klantenservice
Proceswerkzaamheden
- Overleg met collega's binnen de organisatie om nieuwe processen op te zetten en/of de huidige werkzaamheden te verbeteren
- Initiëren van projecten om de kwaliteit van de administratie en klantenservice te waarborgen en ontwikkelen
- Overleg met ICT, accountmanagers, boekhouding en andere afdelingen om de haalbaarheid en uitvoerbaarheid van nieuwe projecten te toetsen en/of op te zetten.
- Veranderingen door kunnen voeren binnen de organisatie, zowel op procesmatig vlak, als op personeelsvlak
