Onze website maakt gebruik van cookies. Deze hebben wij volledig geanonimiseerd. Door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Lees meer.
Sluit
 

Vacatures Commercieel

 

Online inschrijven


 

Consumentenrecht Specialist

18-04-2018
Deze vacature is reeds vervuld.
Type:Vaste baan
Uren:40
Looptijd:
Plaats:Alphen Aan Den Rijn
Bedrijfsprofiel:Leverancier in Apparatuur
Vestiging:Uitzendbureau Leiden
Functieomschrijving
Draai jij je handen niet om voor leverings-, garantie-, betalings-, reparatievoorwaarden? Ben jij communicatief vaardig om klanten zowel te woord te staan, gerust te stellen en de mogelijkheden te communiceren? Wij zijn namelijk op zoek naar een Consumentenrecht Specialist

Dit bedrijf levert hoogwaardige apparatuur voor zowel zakelijk als particulier gebruik. De klanten die bij jou terecht komen hebben interessante vragen en opmerkingen waarvoor jij goed op de hoogte moet zijn van alle voorwaarden en eventueel de mogelijkheden moet uitzoeken.

Als Consumentenrecht Specialist vallen de volgende taken onder jouw functie:
  • Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen, klachten, schadeclaims en overige opmerkingen van klanten. Dit kan zijn via de telefoon, mail, chat en social media
  • Daarnaast ben je op de hoogte van de voorwaarden en weet je hier correct naar te handelen
  • Ook heb je contact met externe relaties, denk hierbij aan verzekeringsmaatschappijen.
  • Je staat in voor de reputatie en de service voor het bedrijf
  • Alle bevindingen en vernieuwingen op de markt communiceer jij met interne afdelingen o.a. voor het bedenken van leuke acties. Jouw mening en ideeën zijn belangrijk voor de groei en ontwikkeling van het bedrijf
  • Je bent dus creatief en gebruikt deze creativiteit ook om de klant te helpen
  • Daarnaast neem je deel aan trainingen, cursussen en workshops
  • Input over de verbetering van processen worden gewaard
  • De werktijden zijn van 8:00 uur - 17:00 uur en er zijn goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Vereisten
Als Consumentenrecht Specialist herken jij jezelf in het volgende:
  • Minimaal HBO werk/denkniveau
  • Je beheerst de Nederlands- en Engels taal vloeiend en kan goed omgaan met MS Office
  • Minimaal 2 jaar ervaring als consumentenrecht specialist, customer service medewerker, klantenservice medewerker, consumer care medewerker, inbound medewerker, B2B medewerker, B2C medewerker of binnen een andere vergelijkbare functie
  • Ervaring binnen en/of kennis van de consumentenrecht
  • Daarnaast heb je voldoende ervaring en kennis van social media
  • Je bent analytisch, oplossingsgericht, communicatief vaardig en vriendelijk.
  • Je kan snel reageren en bent creatief in je communicatie
  • Daarnaast herken ben je klantgericht, zelfstandig en sta je stevig in je schoenen

Ben jij de juiste persoon die wij zoeken en voor minimaal 36 tot 40 uur beschikbaar? Solliciteer dan direct! Wanneer je vragen hebt kun je bellen met 071-5144143?
 
 

Laatst bekeken