Ben je servicegericht en sta je graag klanten te woord met diverse vragen? Kan jij snel schakelen, en ben jij communicatief sterk? dan ben jij de kandidaat die we zoeken voor de functie van Service Medewerker

Onze opdrachtgever is een technische organisatie in Amsterdam Noord met een gemoedelijke werksfeer. De functie is voor 32 tot 40 uur in de week. Technische kennis is geen eis, je inzet, instelling en positieve service verlening is belangrijk. Word jij hier enthousiast van? Reageer dan snel of bel: 0252-245 444.

De taken van een Service Medewerker:

• Vragen van zakelijke- en partuculiere klanten beantwoorden over diverse producten en diensten die onze opdrachtgever verzorgt
• Het behandelen van vragen m.b.t. lekkages, kapotte waterleiding, storing aan verwarming, deurbel etc.
• Orders maken en invoeren
• Afspraken inplannen met de klanten en de buitendienst
• Op een juiste manier een terugkoppeling geven over producten en levertijden
• Contact met de buitendienst en monteurs
• Technische vragen beantwoorden en deze indien nodig bespreken met de technische dienst.
• In de databases het juiste antwoord opzoeken zodat de klanten de correcte informatie doorkrijgen
• Diverse vragen op kunnen lossen en makkelijke en complexe vragen op een goede manier afhandelen
• Verwerken van de gegevens in de database
• Door de diversiteit van de klanten en de vragen, is geen dag hetzelfde

• Een afgeronde MBO opleidingrichting, bijvoorbeeld bouwkunde of MTS
• Klant- en service gerichte instelling
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie als commercieel medewerker, klantenservice medewerker, planner, technisch administratief medewerker- Je hebt affiniteit met de bouw en/ of techniek
• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Nette telefoonstem om de klanten op een goede manier te woord te staan
• Snel kunnen schakelen omdat je met diverse partijen te maken hebt