Bij deze functie zal je een klein team ondersteunen. Als medewerker Klantcontactcentrum zul jij de volgende taken uitvoeren:
- Telefoon opnemen en vragen beantwoorden
- Vragen zelfstandig proberen op te lossen, hiervoor zul je ook de afgesloten contracten raadplegen
- Bij eventuele klachten zul je de klant doorverbinden met het klachtencentrum
- Baliewerkzaamheden, o.a. klanten persoonlijk te woord staan
- Het afhandelen van de binnengekomen vragen via de mail.