Vind jij het leuk klanten verder te helpen met hun vragen, heb je een prettige telefoonstem en ben je oplossingsgericht? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker die 32 tot 40 uur per week kan werken. De werktijden liggen tussen 8:30 en 17:30 uur!

Als Medewerker Klantenservice heb je het volgende takenpakket:

• Telefonisch te woord staan van klanten en beantwoorden van vragen
• Klanten helpen bij het door te lopen proces op het webportaal
• Klachtenafhandeling: jij bent degene die rustig blijft, een oplossing aan de klant aanbiedt en het gesprek prettig weet af te ronden
• Je verwerkt digitaal alles wat er met de klant is afgesproken, zodat op een ander moment jouw collega de klant ook weer goed te woord kan staan
• Inkomende mail beantwoorden
• Alle voorkomende administratieve werkzaamheden

• MBO werk- en denkniveau
• Enige werkervaring als telefoniste, callcenter medewerker, cliëntadviseur, klantenservice medewerker, medewerker KCC
• Een klantvriendelijke instelling en een prettige telefoonstem
• Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift
• Resultaat- en servicegericht werken binnen een team
• Communicatief en sociaal vaardig