Vind jij het leuk om klanten verder te helpen met hun vragen, heb je een goede telefoonstem en ben je fulltime beschikbaar? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een 1e lijns Helpdesk Medewerker.

De 1e lijns Helpdesk Medewerker heeft het volgende takenpakket:

• Klanten bellen met vragen die jij na de inwerkperiode zelfstandig zult beantwoorden
• Moeilijke vragen probeer je ook in eerste instantie zelf op te lossen aan de hand van een stappenschema, pas daarna zet je het gesprek door naar de 2e lijns helpdeskmedewerkers
• Inkomende mail met vragen over het product pak je op
• Alle voorkomende administratieve taken.

• Opleiding minimaal op hbo-niveau
• Stage ervaring of enige werkervaring als technisch support medewerker, callcenter medewerker, cliëntadviseur, klantenservice medewerker, etc.
• Ervaring (of affiniteit) met functionele systeemondersteuning/ troubleshooting van complexe online services is een pré
• Een klantvriendelijke instelling en een prettige telefoonstem
• Communicatief vaardig
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en geschrift