Wat ga je als helpdeskmedewerker ICT allemaal doen?
- Vragen beantwoorden van collega's over ICT/ computer problemen, ook over software
- Oplossen van ICT vragen
- Daar waar nodig zet je vragen door naar de 2e lijns helpdesk
- Ad hoc situaties oplossen en bepalen wat als eerste behandeld moet worden
- Uitstaande vragen monitoren- Bijhouden van de relevante administratie