De werkzaamheden van de klantenservice medewerker zijn:
- Je hebt een divers klantenbestand binnen de transportbranche
- Het telefonisch te woord staan van de Nederlandse- en Belgische klanten
- Het beantwoorden van inkomende vragen per mail en telefoon van Belgische klanten in Vlaanderen en Wallonië
- Ad (hoc) situaties oplossen
- Het oplossen van problemen en afhandelen van klachten
- Bij complexe vragen contact met het Duitse hoofdkantoor
- Bijbehorende administratieve taken
- Regelmatig contact met de accountmanagers
- Gegevens verwerken in de systemen