Functieomschrijving
Voor een internationale organisatie zijn wij op zoek naar een proactieve Customer Service Mederwerker. In deze rol wissel je telefonisch klantcontact (inbound) af met administratie en een aantal secretariële taken. In deze veelzijdige functie ben je met name verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Customer Service Manager en heb je de volgende taken:

Wat gaat een Customer Service Medewerker doen:

• Order verwerking en afhandelen
• Verzenden/maken van pakketten
• Beantwoorden van vragen omtrent facturen
• Contact onderhouden met internationale klanten en importeurs
• Ondersteuning bieden in het gehele verkooptraject
• Bewaken van het gehele orderproces
• Informatie verstrekken en adviseren
• Informatie geven over de leveringstermijn

Vereisten
Voor deze functie is het belangrijk dat je de Nederlandse taal vloeiend beheerst in woord en geschrift en een servicegerichte instelling hebt.

Een Customer Service Medewerker voldoet aan de volgende eisen:

• Enige ervaring als customer service medewerker, backoffice medewerker, commercieel binnendienst medewerker, medewerker orderadministratie of sales support
• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Zeer goede kennis van Microsoft Office
• Commerciële instelling
• Hands-on mentaliteit
• Klantgericht en dienstverlenend
• Nauwkeurig
• Flexibele instelling
• Teamplayer