Wat ga je doen als Aftersales Klantenservice Medewerker:
- Je beantwoordt de telefoon en beheert de mailbox
- Je voert de adres- en contactgegevens in van de klanten in de database en voert wijzigingen door
- Bij bestellingen zorg je ervoor dat bij de klant de juiste artikelen en kleuren worden ingevoerd
- Je zorgt ervoor dat de productdatabase up to date blijft door alle nieuwe producten in te voeren, maar ook de prijzen, kleuren, afmetingen en materialen
- Bij klachten over een geleverd artikel vraag je een foto op bij de klant zodat je kunt overleggen met de Aftersales Manager. Alle gegevens verwerk je in de database
- Voor de aftersales plan je de afspraak in met de klant en de monteur
- Worden er reparaties of naleveringen gedaan dan verwerk je deze gegevens in de database