Werkzaamheden als Commercieel Binnendienst Medewerker:
- Klanten te woord staan en hen advies geven over het juiste product en de bijbehorende dienstverlening en prijzen
- Telefonisch orders aannemen en verwerken in het systeem
- Klanten kunnen online orders inboeken, jij controleert de reservering en neemt contact op met de klant bij vragen
- Je controleert waar de producten voor de klant op voorraad staan en regelt het transport zo efficiënt mogelijk
- Klanten kunnen bellen dat er een storing is aan bijvoorbeeld een machine, door middel van handleidingen kun je zelf vaak de oplossing aan de klant doorgeven, bij grotere problemen schakel je een monteur in om het probleem op locatie te verhelpen
- Is er schade aan een machine ontstaan dan onderneem je actie om de schade te laten repareren en bepaal je of de kosten doorbelast moeten worden naar de klant
- Correct verwerken van alle reserveringen, klachten en problemen in de database. Hier komen ook de retouren in te staan zodat de facturatie juist kan verlopen
- Samen met jouw collega’s leveren jullie een uitstekende service richting bestaande en nieuwe klanten