Als Servicedesk Medewerker heb je dagelijks contact met de opdrachtgevers en de monteurs die je in gaat plannen. Doordat jij servicegericht bent ingesteld, gaat het je gemakkelijk af om de beste oplossing te vinden voor het afhandelen van de diverse vragen van klanten. Je handelt de dossiers helemaal af en hebt daarbij contact met verschillende afdelingen. Het bedrijf is actief in Noord- en Zuid Holland en schrijft Service met heen hoofdletter! Wanneer jij ervaring hebt op de service afdeling van een bouw gerelateerd bedrijf, dan ben jij de kandidaat die we zoeken voor deze functie. De functie is voor 40 uur per week. Het salaris is afhankelijk van jouw werkervaring. Het salaris voor deze functie is maximaal € 2.700,- o.b.v. 40 uur. Ben je enthousiast? Wij geven je graag meer informatie! Bel of app ons via: 0252- 245 444.

Werkzaamheden van een Servicedesk Medewerker zijn onder andere:

• Eerste aanspreekpunt voor particulieren en bedrijven met een bepaalde vraag of klacht
• Meldingen aannemen en deze verwerken in het systeem, bijvoorbeeld aan de hand van foto's
• Opvolging geven aan de melding en kijken naar oplossingen
• Het controleren van de garantievoorwaarden
• Overleg met een monteur om het probleem te overleggen
• In overleg met de klant, komt de monteur de situatie ter plaatse bekijken
• Agendabeheer van de servicemonteurs
• Het inplannen van de servicemonteur om de klacht te verhelpen
• Zorgen dat je het overzicht behoudt over de diverse dossiers
• Je sluit het dossier op een juiste manier af
• Uitgangspunt is weer een tevreden klant

• Een afgeronde MBO opleiding richting
• Klant- en service gerichte instelling
• Enige werkervaring op administratief vlak in een soortgelijke functie als klantenservice medewerker, customer service medewerker, administratief medewerker, klant contact service medewerker, KCC medewerker
• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Snel kunnen schakelen omdat je met diverse partijen te maken hebt