Voor een groeiend bedrijf in de Duin- en Bollenstreek zijn wij op zoek naar een eerstelijns IT Helpdesk Medewerker. Heb jij enige affiniteit met IT en vind je het leuk klanten telefonisch te woord te staan met problemen waar zij tegenaanl open? Het is een fulltime functie en het salaris is maximaal € 2500,- bruto per maand. Kun jij fulltime werken en toe aan een (nieuwe) baan? Reageer dan direct: 071-5144143

Wat worden jouw taken als eerstelijns IT Helpdesk Medewerker:

• Je staat klanten te woord die vragen hebben over een softwareapplicatie of IT gerelateerde zaken
• Je maakt de afweging of je dit zelf kunt oplossen of dat het door een van je collega’s moet worden opgepakt
• Is er net een release geweest dan zijn er altijd meer telefoontjes, omdat klanten dan weer even op weg geholpen moeten orden
• Komen er vaker dezelfde vragen binnen dan zorg je er voor dat de oplossing in het interne handboek komt te staan
• Je ondersteunt je collega’s wanneer zij bij nieuwe klanten de software aan het inrichten zijn
• Bij vernieuwingen help je bij het testen van de software

• Afgeronde opleiding op mbo niveau
• Je bent communicatief sterk
• Enige werk- of stage ervaring op een klantenserviceafdeling bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, medewerker support of customer service representative
• Vriendelijke telefoonstem
• Het is voor jou een uitdaging om een klant die “boos” belt, wel met een glimlach te laten ophangen