Ter uitbreiding van de afdeling van een internationale organisatie zijn wij op zoek naar een German Customer Service Coördinator. Hou je van een het coördineren van projecten, het behalen van deadlines en vind je het leuk om in een dynamische internationale omgeving te werken? Ben je native German speaking, dan nemen we graag de functie met je door.

In deze functie heb je een hele brede coördinerende functie, waarbij je zorgt dat projecten van A- Z geregeld worden, waarbij je de spil bent tussen de accountmanagers, Duitstalige klanten, trainingslocaties, cursisten etc.

• Het mondeling en schriftelijk onderhouden van klant contact met voornamelijk Duitse zakelijke klanten
• Je zal natuurlijk in het Duits communiceren, maar Engels is ook belangrijk in verband met het hoofdkantoor

• Het uitbrengen van offertes in samenwerking met de accountmanager
• Verwerken van orders in de diverse systemen
• Het te woord staan, informeren en adviseren van Duitstalige klanten op directieniveau, zowel B2B als B2C
• Het afstemmen van zaken rondom de orders met de verkoop buitendienst
• Verantwoordelijk voor je eigen klanten
• Zorgen dat de offertes commercieel en organisatorisch goed onderbouwd zijn
• Relatiebeheer, je klanten op een hoog niveau van service voorzien met betrekking tot de management trainingen
• Het van A-Z regelen en coördineren
• Wijzigingen doorvoeren
• Verantwoordelijk voor een vlekkeloze voorbereiding van de projecten m.b.t. lesmaterialen, audiovisuele

• Kortom een hele afwisselende coördinerende functie waarbij je het aanspreekpunt bent tussen diverse interne afdelingen, accountmanagers en klanten

• Hele goede kennis van de Duitse taal, cultuur en kennis van zaken doen met Duitse bedrijven
• Native speaker German with knowledge of English. Any knowledge of the Dutch language is pre
• Werkervaring in een logistieke klantenservice functie, sales support, customer service medewerker, facility management, CSR functie voor de Duitse markt
• Ervaring met klanten in de DACH landen
• Goede kennis van de Engelse taal
• Ervaring binnen een internationale organisatie
• Commerciële instelling
• Communicatief sterk
• Servicegericht en klantgericht ingesteld