Onze website maakt gebruik van cookies. Deze hebben wij volledig geanonimiseerd. Door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Lees meer.
Sluit
 

Vacatures Commercieel

 

Online inschrijven


 

Klantenservice Medewerker

29-11-2018
Type:Vaste baan
Uren:40
Looptijd:
Plaats:Alphen Aan Den Rijn
Bedrijfsprofiel:Leverancier van producten
Vestiging:Uitzendbureau Leiden
Functieomschrijving
Weet jij niet of de functie van Klantenservice Medewerker als eerste aanspreekpunt jou voldoende uitdaging gaat geven? Wij zijn op zoek naar een zeer gemotiveerde Klantenservice medewerker met doorgroei ambitie. Je start als 1e lijns klantenservice medewerker, maar je kunt doorgroeien naar een rol waarin je meer de klanten gaat adviseren als 2e lijns supportmedewerker. In die rol ga je ook de klachtenafhandeling verzorgen.

De opdrachtgever heeft een veel verschillende producten. En over al deze producten (dus niet één of een serie, maar allemaal) sta jij klanten te woord. Je werkt in een gezellig team, waarbij iedereen hetzelfde doel heeft. Zo veel mogelijk klanten helpen en adviseren. Je begint als 1e lijns Klantenservice medewerker waarin je ook alle producten, mogelijkheden en de storingen leert kennen. Tijdens het inwerkproces wordt er gekeken naar je potenties. Deze potenties en kwaliteiten worden gebruikt om de functie van 1e lijns Klantenservice te verbreden en de stap naar 2e lijns ervice minder groot te maken.

Als 1e Lijns Klantenservice Medewerker wordt dit jouw takenpakket:
  • Je behandelt alle vragen die binnenkomen vanuit de klant
  • Klachten zet je om naar positiviteit door de klant te helpen het probleem om te lossen
  • Door een stappenplan te volgen kom je tot de kern van het probleem
  • Daar waar nodig plan je direct met de klant een afspraak in met een monteur
  • Wanneer je een klant niet kan helpen is dit uiteraard vervelend, maar doorverbinden met de zeer gespecialiseerde 2e lijns klantenservice is dan de volgende stap.
Vereisten
Je herkent je in onderstaand profiel:
  • Afgeronde opleiding op minimaal HBO niveau
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Bij voorkeur enige ervaring als klantenservice medewerker, customer servicemedewerker, inbound medewerker, specialist klachtafhandeling, call center medewerker, of een andere vergelijkbare functie
  • Gemotiveerd, gedreven, zeer klantgericht en oplossingsgericht zijn eigenschappen die jou omschrijven
  • Daarnaast ben je communicatief vaardig en kun je heel makkelijk, maar vooral ook duidelijk, teksten schrijven.

Bij deze opdrachtgever werk je tijdens kantoortijden van 8:00-17:00 uur op maandag t/m vrijdag.

Ben je geïnteresseerd en is jouw doel een 2e lijns klantenservice medewerker te worden? Wanneer je niet bang bent voor wat meer uitdaging in je baan en ben je ambitieus? Dan is deze vacature iets voor jou! Solliciteer dan direct! Voor vragen kun je bellen naar 071-5144143
 

Laatst bekeken