Wat worden je taken als Customer Success Medewerker:
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor huidige en toekomstige potentiële klanten zowel telefonisch als per mail
- Verwerken van orders en verwerken van retouren
- Verantwoordelijk voor alle administratieve afhandelingen
- Dagelijks klantcontact met klanten met als doel zowel een afspraak als order te maken
- Adviseren en verstrekken van informatie met betrekking tot diverse producten
- Commerciële en klantgerichte werkzaamheden zonder targets
- Volgen van trainingen bij leveranciers over de producten
- Rondleiding geven in de showroom
Planning:
- Dagelijkse overzichten versturen met betrekking tot de planning, zodat collega’s op de hoogte zijn van de dagplanning
- Afspraken maken met klanten wanneer de bezorging plaats kan vinden en of de locatie goed te bereiken is met een vrachtwagen
- Contact onderhouden met magazijn over de logistieke planning
- Dagelijks contact met de kopers over de stand van zaken van het proces
- Contact met de chauffeurs over de planning