Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een afwisselende baan, waarbij geen dag hetzelfde is? Deze vacature van Customer Service Medewerker is anders dan veel andere: je hebt namelijk niet de hele dag door dezelfde vragen van klanten. Dit bedrijf heeft namelijk een enorm brede lijn aan sprekende apparatuur. En de vragen hierover zijn ook zeer uitlopend! Je bent niet verantwoordelijk voor maar één productgroep. Maar wordt breed opgeleid in een 4 weken durende interne training. Tijdens deze weken word je intensief begeleid.

Binnen dit bedrijf heerst een echt teamgevoel. Met zijn allen werken aan de beste service voor alle klanten! Deze functie van Customer Service Medewerker is voor 32-40 uur. Wat ga je zoal doen?

• Telefonisch klachten en vragen afhandelen door te adviseren, dit uiteraard altijd met een gevoel voor de klant
• Met de uitgebreide kennis van de producten begeleid je telefonisch de klant om de oorzaak van een probleem te achterhalen. Dit doe je door een stappenplan te volgen en heel goed door te blijven vragen
• Je bestaande en net nieuw opgedane technische kennis inzetten voor een efficiënte en doeltreffende afhandeling van vragen en technische storingen
• Daarnaast plan je wanneer het nodig is direct een afspraak met een monteur in.

Vereisten
Als Customer Service Medewerker herken jij jezelf in het volgende:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in het afhandelen van vragen, opmerkingen, klachten en andere probleem vormen
• Functies die jij eerder hebt gehad zijn bijvoorbeeld customer service medewerker, medewerker klantenservice, medewerker klachtafhandeling, B2B medewerker, B2C medewerker, inbound medewerker, customer care medewerker of een andere vergelijkbare functie
• Klantvriendelijkheid is hét key-word voor deze functie
• Klantgericht, service gericht, communicatief vaardig, empathisch vermogen en snel en behendig kunnen anticiperen zijn eigenschappen die jou omschrijven
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift
• Enig technisch inzicht is gewenst, maar het is zeker niet nodig een technische opleiding gevolgd te hebben.

Leuk detail! Werktijden zijn tussen 8:00 uur - 17:00 uur. Door vroeg te beginnen kun je ook eerder stoppen met werk, of juist andersom! Daarnaast is het bedrijf zowel met openbaar vervoer als met de auto goed te bereiken.

Ben jij die veelzijdige Customer Service Medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct! Voor vragen kun je bellen naar 071-5144143.