Ga als Customer Service Representative te werk bij een internationaal bedrijf in Nieuw Vennep. Jij staat de klant te woord via telefonie en de mail en je zorgt ervoor dat alle vragen m.b.t. orders, prijzen en transport beantwoord worden. Je bent veel in contact met Duitstalige klanten, maar op de werkvloer is Engels de voertaal. Deze klanten zijn voornamelijk logistieke en technische organisaties. Het is een fulltime functie en het salaris is maximaal € 3.000,- o.b.v. 40 uur per week. Heb jij een talenknobbel en spreek jij goed Engels en Duits? Neem contact met ons op via 0252-245444 of reageer met je cv.

Dit zijn jouw taken als Customer Service Representative:

• Het beantwoorden van vragen van klanten en prospects uit Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland
• Advies geven over de verschillende diensten en producten die de opdrachtgever aanbiedt
• Contact onderhouden met diverse (logistieke) MKB en multinationals in voornamelijk de Duitse taal
• Telefonisch en per mail communiceren met bijv. inkopers en accountmanagers
• Productinformatie en prijsindicaties afgeven
• Wijzigingen doorvoeren in contracten
• Zorgen voor een juiste facturatie, creditnota's maken
• Offertes maken
• Nabellen van offertes
• Klachtenafhandeling
• Het up to date houden van de klantgegevens

• MBO / HBO werk- en denkniveau
• Goede kennis van de Nederlandse- en Duitse taal
• Goede kennis van de Engelse taal
• Recente werkervaring als Customer Support Medewerker, Customer Service Medewerker, Administratief Medewerker,

• Ervaring met klanten in het DACH gebied
• Servicegerichte instelling
• Commercieel gevoel