Dit bedrijf levert hoogwaardige apparatuur voor zowel zakelijk als particulier gebruik. De klanten die bij jou terecht komen hebben interessante vragen en opmerkingen waarvoor jij goed op de hoogte moet zijn van alle voorwaarden en eventueel de mogelijkheden moet uitzoeken.
Als Backoffice Medewerker Consumentenrecht vallen de volgende taken onder jouw functie:
- Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen, klachten, schadeclaims en overige opmerkingen van klanten. Dit kan zijn via de telefoon, mail, chat en social media
- Daarnaast ben je op de hoogte van de voorwaarden en weet je hier correct naar te handelen
- Ook heb je contact met externe relaties, denk hierbij aan verzekeringsmaatschappijen.
- Je staat in voor de reputatie en de service voor het bedrijf
- Alle bevindingen en vernieuwingen op de markt communiceer jij met interne afdelingen o.a. voor het bedenken van leuke acties. Jouw mening en ideeën zijn belangrijk voor de groei en ontwikkeling van het bedrijf
- Je bent dus creatief en gebruikt deze creativiteit ook om de klant te helpen
- Daarnaast neem je deel aan trainingen, cursussen en workshops
- Input over de verbetering van processen worden gewaard
- De werktijden zijn van 8:00 uur - 17:00 uur en er zijn goede secundaire arbeidsvoorwaarden
