Wat worden jouw taken als Supportdesk Medewerker:
- Je geeft 1e Lijns ondersteuning aan klanten/bedrijven die de applicatie gebruiken zowel per telefoon als per mail
- De binnenkomende telefoongesprekken verwerk je in het volgsysteem
- Je houdt de persoon die de vraag bij je heeft neergelegd gedurende het proces op de hoogte
- De nieuwe producten of updates aan het systeem leg je uit aan de gebruikers
- Jij bent degene die alle vragen krijgt van gebruikers, zie je mogelijkheden voor verbetering dan kun je deze aandragen
- Verzorgen van diverse rapportages
