Ga als Supportdesk Medewerker de klanten bij het gebruik van het online product ondersteunen. Je hebt geen ict-achtergrond nodig. De organisatie waar je komt te werken is erg dynamisch en doet aan informatiemanagement. Klanten zijn educatieve, maatschappelijk betrokken organisaties. Jouw taak is om hun vragen over de applicatie van het bedrijf te beantwoorden. Lukt dat niet? Dan stuur je de klant door naar de juiste specialisten-afdeling. Ambitieus? Na een jaar in deze functie is de kans erg groot dat je zelf doorgroeit naar zo'n afdeling. De baan is voor minimaal 32 uur per week, deels thuiswerken is mogelijk. Het salaris is maximaal €2.800,- bruto. Vragen of is dit jouw baan? Bel ons direct: 071-5144143!

Dit worden jouw taken als Supportdesk Medewerker:

• Je geeft 1e-lijns ondersteuning aan klanten/bedrijven die de applicatie gebruiken voornamelijk per mail en via het ticketsysteem
• Indien nodig stuur je een klant door naar de 2e-lijns ondersteuning of specialisten
• Je houdt de persoon die de vraag bij je heeft neergelegd gedurende het proces op de hoogte
• Jij bent degene die alle vragen krijgt van gebruikers, dus zie je mogelijkheden voor verbetering dan kun je deze aandragen
• Verzorgen van diverse rapportages

• Hbo of wo werk- en denkniveau
• Je hebt enige relevante werkervaring bijvoorbeeld als customer service medewerker, medewerker klantenservice, medewerker kcc of 1e-lijns helpdeskmedewerker
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. De Engelse taal is minder belangrijk
• Je vindt uitzoekwerk leuk