Als Servicedesk Medewerker heb je dagelijks contact met de opdrachtgevers en de monteurs die je in gaat plannen. Samen met 2 collega's handel je de vragen van zakelijke en particulieren klant af. Voor de afhandeling heb je regelmatig contact met de andere afdelingen om de juiste de service te verlenen en vraag af te handelen. Het is een afwisselende baan waar plannen en organiseren zeker onderdeel zijn van je werkzaamheden Deze baan is voor 24-32 uur per week en het salaris is maximaal € 3100,- Ben je enthousiast? Wij geven je graag meer informatie! Neem contact met ons op via: 0252- 245444 of reageer direct met je cv.

Werkzaamheden van een Servicedesk Medewerker zijn onder andere:

• Eerste aanspreekpunt voor particulieren en bedrijven met een bepaalde vraag
• Meldingen aannemen en deze verwerken in het systeem, bijvoorbeeld aan de hand van foto's
• Opvolging geven aan de melding en kijken naar oplossingen
• Overleg met een monteur om het probleem te overleggen
• In overleg met de klant, komt de monteur de situatie ter plaatse bekijken
• Agendabeheer van de servicemonteurs
• Het inplannen van de servicemonteur om de klacht te verhelpen
• Zorgen dat je het overzicht behoudt over de diverse dossiers
• Je sluit het dossier op een juiste manier af

• Mbo werk- en denkniveau
• Enige werkervaring op administratief vlak in een soortgelijke functie als klantenservice medewerker, customer service medewerker, administratief medewerker, service en onderhoud medewerker, klant contact service medewerker, KCC medewerker
• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Snel kunnen schakelen omdat je met diverse partijen te maken hebt