De Klantenservice Medewerker heeft het volgende takenpakket:
- Klanten bellen jou met vragen die jij na de inwerkperiode zelfstandig zult beantwoorden
- Klanten helpen bij het doorlopen van het proces op het webportal
- Inkomende mail beantwoorden
- Klachtenafhandeling: jij bent degene die rustig blijft, een oplossing aan de klant aanbiedt en het gesprek prettig weet af te ronden
- Alle voorkomende administratieve taken