Als Klantadviseur Overheidsdiensten ben jij het eerste aanspreekpunt van een culturele instelling in het centrum van Leiden. Je ondersteunt bezoekers bij het online zakendoen met de overheid en helpt hen met het verbeteren van hun digitale vaardigheden. Je geeft advies op maat over de cursussen die de organisatie aanbiedt en verwijst waar nodig de klant door naar samenwerkingspartners. De organisatie biedt je online cursussen aan, zodat jij de bezoeker goed uit kan leggen hoe zaken doen met de overheid precies werkt. Je gaat ongeveer 4 maanden werken voor 4 dagen per week. Het salaris is maximaal €2.600,- bruto op basis van 36 uur. Haal jij energie uit het helpen van anderen? Bel of app ons direct via 071-5144143.

Een greep uit jouw werkzaamheden als Klantadviseur Overheidsdiensten:

• Helpen bij vragen over zaken doen met bijvoorbeeld de Belastingdienst, het CBR, DUO en het UWV
• Registreren van alle vragen in het systeem
• Klanten helpen met hun digitale vaardigheden
• Bezoekers stimuleren tot deelname aan cursussen, zodat zij zelf een onderzoekende houding krijgen
• Verbeterpunten van de helpdesk monitoren

• Mbo-4 werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
• Je bent digitaal goed geletterd en weet je weg te vinden op het internet
• Je kan goed luisteren en hebt een open, onderzoekende houding
• Je gaat probleemoplossend te werk