Functieomschrijving
Voor de incassoafdeling van onze opdrachtgever in Leiden zijn wij op zoek naar een Incasso Medewerker fulltime of parttime (minimaal 3 dagen per week). De wijze waarop de klanten worden benaderd heeft een andere aanpak dan waar je bij een Incasso medewerker aan zou denken: het doel is de opdrachtgever en de niet betalende klanten beide verder te helpen.

Wat ga je doen als Incasso Medewerker:

• Je staat de klanten met een betalingsachterstand te woord, dit doe je correct en vriendelijk
• Je achterhaalt de reden waarom de facturen nog niet zijn betaald
• Samen met de klant bepaal je dan wat de volgende stap moet worden: de klant zelf met de klantenservice van de opdrachtgever contact laten opnemen of je gaat een betalingsregeling treffen met de klant
• Je verleent support aan klanten die vragen hebben over de wijze waarop de betalingsregeling kan worden ingericht
• Je verwerkt digitaal alles wat er met de klant is afgesproken, zodat op een ander moment een collega van jouw de klant ook weer goed te woord kan staan.

Vereisten
Welk profiel past bij de Incasso Medewerker?

• Mbo opleidingsniveau
• Relevante werkervaring als klantenservice medewerker, callcenter medewerker, telefoniste receptioniste, medewerker KCC etc.
• Ervaring als Incassomedewerker is niet nodig
• Wel heb je een prettige telefoonstem, een klantgerichte & servicegerichte instelling
• Je bent communicatief vaardig en beschikt over overtuigingskracht
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed

Deze functie kan zowel fulltime als parttime (minimaal 24 uur per week) worden ingevuld. Je komt te werken in een bedrijf dat groeiende is en in een team van harde werkers, enthousiast en gedreven.