Onze opdrachtgever verkoopt bouw / interieur concepten aan particuliere klanten in heel Nederland.
Je krijgt intern product informatie, je hoeft dus geen technische achtergrond te hebben.
Kwaliteit staat hoog in het vaandel en "klant is koning".
Als Commercieel Klantenservice Medewerker mag je zelf inschatten hoe zakelijk of persoonlijk je hen te woord staat.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten
- Contact opnemen met de klant naar aanleiding van een vraag via de website (geen acquisitie)
- Het adviseren van de klant over de diverse producten die zij aanbieden
- Doorvragen naar de wensen van de klant, qua maten, grote en kleuren voor de nieuwe producten
- Afspraken inplannen voor je collega in de buitendienst en deze bevestigen bij de klant
- In de showroom geef je advies over de diverse producten, kleuren, materialen
- Bij interesse zal een collega altijd eerst inmeten en de situatie bij de klant thuis bekijken
- Contactgegevens van de klant verwerken in het systeem
- Het opmaken van een concept offertes
- Brochures versturen
- Je onderhoudt contact met je collega's van de afdeling planning, boekhouding, montage en buitendienst
- Door de korte lijnen binnen het bedrijf ben je nauw betrokken bij het hele verkoopproces
